在2025年，科技與文旅的深度融合正成為推動消費升級的重要力量。從機器人表演到虛擬現實體驗，從智能行程規劃到沉浸式文博展覽，科技元素為文旅產業注入全新活力，讓游客的出行體驗更加豐富多元。
上海作為文旅科技融合的先行城市，已推出城市生活智能體“滬小游”。這款智能平臺通過持續學習與生態合作，整合了滬上4.5萬余項文旅資源，涵蓋33大類語料數據，提供AI行程定制、資源推薦、游記生成等服務。自上線以來，已服務約1300萬人次，成為上海文旅信息服務的核心入口。在2025上海國際旅游交易博覽會上，“滬小游”的亮相吸引了眾多關注，展示了科技賦能文旅的實踐成果。
文旅場所的智能化升級同樣顯著。上海歷史博物館等場館正測試導覽機器人，為觀眾提供智慧服務；上海圖書館、博物館、美術館等文化機構加速藏品數字化采集，與語料企業合作建設文旅語料庫。同時，上海廣播電視臺、B站、攜程、小紅書等企業推出垂類大模型，覆蓋影視創作、3D內容生成、行程規劃等領域，推動文旅產業向數字化、個性化方向發展。
全國范圍內，智慧旅游解決方案、適老化服務案例和沉浸式體驗空間不斷涌現。高科技與重工業研學游成為新熱點，航天、汽車工業游熱度攀升，科技園區和企業工廠吸引大量年輕游客和學生。例如，某航天主題園區通過虛擬現實技術還原發射場景，讓游客身臨其境感受科技魅力；某汽車工廠則開放生產線參觀，結合互動講解，滿足公眾對工業制造的好奇心。
消費者需求的變化是科技與文旅融合的直接驅動力。攜程集團數據顯示，使用其垂直大模型“攜程問道”規劃行程的用戶規模增長近四倍，用戶搜索目的從信息查詢轉向追求更高品質的體驗。華住集團則在部分酒店部署智能自助入住機，同時安排服務人員主動提供個性化幫助，平衡科技效率與人文關懷。這種“科技+服務”的模式，正成為行業升級的新方向。
專家指出，科技賦能文旅的核心在于以技術創新激活文化基因。中國旅游研究院數據分析所所長張楊認為，未來旅游業的競爭力將取決于能否通過技術手段讓文化以更生動的方式呈現。上海已制定目標，計劃在未來三年內產出5個以上高質量文旅語料庫、10個垂類模型、20個先鋒產品和30個示范場景，推動全市文旅場所全面應用人工智能技術，提升游客滿意度和數字化消費轉化率。
