近日，一場聚焦金融與消費領域的高規格活動在北京拉開帷幕。由金融界主辦的“啟航·2025金融年會”系列活動成功舉辦，其中“啟航·2025上市公司高質量發展年會”作為重要環節，以“穿越周期，韌性成長”為主題，吸引了監管部門、行業協會、金融機構的領導和嘉賓，以及200余家上市公司的優秀企業代表齊聚一堂，共同探討資本市場的發展路徑，為推動資本市場高質量發展、助力中國式現代化建設貢獻力量。
活動期間，2025第十四屆金融界“金智獎”年度評選結果同步揭曉。該獎項致力于引導上市公司專注主業、不斷創新、履行社會責任，推動資本向優質企業集中。在眾多參評企業中，海爾智家、利亞德、金龍魚、東鵬飲料等140余家企業脫穎而出，從超8000家A股、港股和中概股企業中成為高質量發展的標桿。
在“消費新動能”圓桌討論環節，東百集團副總裁陳文堅圍繞后流量時代實體零售的存量突圍路徑以及城市與下沉市場消費動能差異兩大核心話題，結合東百集團的實踐經驗，分享了具有深度和可操作性的見解，為消費行業的持續發展提供了新的思路。
陳文堅首先分析了流量時代與后流量時代的本質區別。他指出，流量時代零售行業以O2O模式為主導，重點在于吸引客流、延長消費者在店時間；而后流量時代，“人、貨、場”的發展均遭遇瓶頸，挖掘存量價值成為行業普遍共識。
在“人”的方面，陳文堅強調會員體系的深度運營至關重要。東百集團擁有龐大的會員群體，后流量時代的關鍵在于突破傳統會員服務如積分、停車等限制，借助AI、大數據等新技術實現精準服務。他表示，希望像電商平臺預判用戶需求一樣，通過技術手段在消費者進入商場時提供個性化指引，提升消費體驗的同時挖掘邊際價值。
對于“貨”的層面，陳文堅提出了“廣義貨盤”的概念。他認為，后流量時代消費者物欲基本得到滿足，對“貨”的需求不再局限于實體商品，門店的視覺呈現、氛圍營造等隱性價值對消費決策的影響日益增大。因此，招商能力成為實體零售企業的核心競爭力。據他透露，東百集團今年在兩大主力門店引進新品牌超200個，其中近70個為“首店經濟”項目，通過稀缺品牌資源吸引消費者。
關于“場”的重構，陳文堅分享了東百集團的場景創新實踐。傳統百貨以“購物”為核心，而如今消費者更注重駐留體驗。為此，企業針對不同群體開展場景升級：面向年輕群體引入潮玩、IP元素，延長其駐留時間；面向新老年群體打造融合國風、古風元素的文旅融合項目，實現消費場景的多元化覆蓋。
陳文堅還提到，“人、貨、場”的升級離不開團隊支撐。所有相關的方法論需要有成功經驗的團隊去落地才能發揮最大功效。基于此，東百集團引入了打造過杭州in77現象級項目的何相國先生擔任商業執行總裁，帶領團隊踐行“開辟新天地，奮勇再創業”的理念，以專業團隊推動轉型理念落地，為后流量時代的存量突圍提供人才保障。
針對城市與下沉市場消費新動能的異同及企業分層觸達策略，陳文堅認為，其底層邏輯可回歸“人、貨、場”三大要素。從共性來看，下沉市場的消費需求在一定程度上重復了一二線城市前幾年的發展軌跡，企業在一二線城市的成功經驗有復制的基礎。從差異性來看，下沉市場的“小鎮青年”等群體有獨特的消費偏好，企業需要通過大數據收集、技術分析等方式，精準挖掘并滿足其個性化需求。
在實踐層面，東百集團采取了分層布局策略。集團的下沉市場布局不局限于福建、甘肅兩省，其兩大核心地標項目分別位于福州和蘭州，其中蘭州項目輻射整個西北地區，福州項目立足東南沿海，該區域市場競爭激烈；在一二線城市，集團重點打造當地地標型購物中心，以高端化、體驗化的業態吸引核心客群；在下沉市場，則通過輕資產輸出的模式，將成熟的商管經驗與當地項目相結合，實現成功經驗的復制與轉化，實現全域市場的深度覆蓋。
