抖音電商近日發布了一份針對服飾行業的經營指南，為商家和創作者提供合規指引。該指南由平臺安全與信任中心制定，重點針對近期巡查中發現的違規風險場景，明確提出了多項具體要求與操作建議。
根據新規，抖音電商全面禁止銷售非全新服飾，潮奢品類除外。平臺解釋稱，非全新商品可能存在衛生安全隱患、商品磨損以及尺碼偏差等問題，容易引發消費者投訴。為此，商家和達人不得使用“二手”、“瑕疵品”、“尾貨”等詞匯或其變體，暗示商品非全新狀態。一旦發現違規行為，平臺將采取商品封禁、店鋪清退或扣除違約金等措施。
針對部分經營者利用“異常低價”、“每件僅1單”等噱頭引流的現象，平臺也提出了明確限制。此類操作可能導致價格與商品信息不透明，誘導消費者沖動下單，進而引發貨不對板、新舊商品混售等糾紛。平臺建議經營者如實描述商品狀態與品質，避免使用非正規方式規避審核，以維護正常經營秩序。
指南還對以盲盒等形式售賣服飾的行為作出規范。平臺指出，異常低價盲盒等營銷玩法信息不透明，容易掩蓋商品新舊、瑕疵及尺碼等關鍵信息，導致消費者預期落差和大量退換貨投訴。商家和達人需立即下架整改相關問題商品，確保合規經營。
