在零售行業競爭白熱化的當下，鄭州市場成為各大品牌角逐的“試驗場”。既有沃爾瑪、永輝等全國性連鎖巨頭深耕多年，也有胖東來以極致服務樹立行業標桿，更有華豫佰佳、淘小胖、鮮風生活等本土品牌憑借差異化策略突圍。在這片紅海中，成立僅四年的綜合社區折扣品牌“多樂囤”，憑借獨特的經營模式，不僅站穩腳跟，更攪動了區域市場格局，成為行業關注的焦點。
多樂囤的破局之路，始于對供應鏈的深度打磨。區別于傳統折扣店依賴價格戰的策略，其通過“工廠直采+聯合定制”的二元模式，砍掉中間環節，直接對接生產端，同時基于會員消費數據反向定制商品，降低庫存風險。例如，依托河南“中原糧倉”的地理優勢，實現糧油、生鮮的本地化采購，物流成本較跨區域配送降低約30%。門店商品被劃分為四大類：常規商品（黃標簽，每日低價）、自有商品（橙標簽，高質價比）、秒殺商品（紅標簽，限量特價）和有機商品（綠標簽，零化學添加），讓消費者清晰感知價值差異。這種“田忌賽馬”式的差異化打法，既避開了與線上平臺的直接競爭，又構建了難以復制的成本壁壘。
如果說供應鏈是多樂囤的根基，那么會員運營則是其增長的引擎。2024年8月，多樂囤與支付寶合作推出“碰一下”會員付功能，以支付為切口，將數字化工具深度融入運營場景。消費者無需下載APP或手動出示會員碼，手機輕碰設備即可完成支付、會員識別與權益兌換，整個過程不超過3秒。這一創新解決了傳統會員體系“入會難、用權繁”的痛點，讓消費回歸純粹的便捷與安心。例如，在鄭州天旺旗艦店，市民陳女士表示：“商品性價比高是基礎，但更打動我的是會員體驗——結賬時不用翻找手機，優惠自動抵扣，安全又省事。”
數據印證了這一模式的成效。接入“碰一下”后，多樂囤4個月內新增會員15萬，會員活躍度達50%，遠超行業平均水平；拉新效率提升20倍，周末會員日全門店營業額同比增長36%，客流量增加38%，生鮮、日用品等核心品類復購率提升近四成。更關鍵的是，店員從重復的信息錄入中解放出來，得以專注商品推薦與顧客服務，門店排隊壓力大幅緩解，消費體驗顯著升級。多樂囤創始人王冠直言：“這一模式從根本上改變了會員關系的建立方式，讓每一次消費行為都產生持續價值。”
多樂囤的輕量化數字化策略，為中小零售企業提供了可復制的路徑。相較于自建復雜系統的高投入，其選擇借助支付寶等成熟生態的“東風”，以標準化工具快速掌握會員運營、數據分析與精準營銷能力。例如，系統通過分析消費行為，勾勒出“誰在買、何時買、愛買什么”的精準畫像，指導門店差異化運營：年輕客群集中的門店側重進口零食，家庭型社區店強化糧油生鮮供給，會員日促銷從“廣撒網”變為“精準滴灌”。這種“小切口、大增長”的模式，已被橫跨多業態的頭部玩家驗證——紅旗連鎖試點兩周后全域推廣，會員訂單激增38%；全家FamilyMart近3000家門店落地后會員訂單提升40%；好想來上線一年新增會員過千萬，復購率提升超六成。
河南零售市場的競爭，向來被業內視為“地獄級難度”。胖東來以“人本服務”樹立標桿，全國性連鎖加速下沉，本土品牌突圍需兼顧價格、便利與體驗的“不可能三角”。多樂囤的選擇是錨定價格優勢，兼顧基礎便利，通過供應鏈深化與會員運營的雙重驅動，向理想狀態邁進。例如，其避開線上優勢明顯的3C、美妝品類，聚焦食品、生鮮等高頻剛需賽道，同時以“工廠直采+本地化采購”構建成本壁壘，讓會員持續享受高性價比商品。15萬高活躍會員形成的穩定復購閉環，又增強了其對上游工廠的議價權，進一步壓縮采購成本，形成良性循環。
多樂囤的實踐表明，區域硬折扣品牌無需陷入同質化價格戰，只需找準數字化切口，嫁接成熟工具，聚焦會員運營深度，便能在巨頭環伺的市場中開辟增長空間。這種“小而美+深而透”的路線，不僅為中小零售企業提供了轉型范本，也預示著零售行業正從“粗放擴張”轉向“精細運營”的新階段。隨著區域標桿品牌的供應鏈與運營能力日趨成熟，河南零售市場或將迎來連鎖化整合的浪潮，而以用戶精細化運營和全域數字化能力為核心的中場戰事，已然拉開帷幕。
