在廣州沙面歷史文化街區，一場別開生面的復古快閃店活動吸引了眾多年輕人的目光。屈臣氏以一座復刻自百年前的“屈臣氏大藥房”為原型，打造出一家充滿懷舊氣息的快閃店。店內復古的玻璃藥柜、經典的蘇打水以及融合廣府風情的互動體驗，讓人們在駐足、拍照、分享的同時，仿佛穿越時空，回到了那個充滿溫情的年代。
這場活動不僅是為了慶祝屈臣氏集團創立185周年，更是一次對品牌基因的深度溯源。從為大眾提供服務的藥房起步，到如今引領“健康新美學”零售潮流，屈臣氏始終在思考如何更好地陪伴消費者，在健康與美的道路上走得更遠。在零售業面臨轉型壓力的當下，屈臣氏宣布將對全國1500家門店進行改造升級，通過深挖健康基因、煥活門店價值、打造陪伴式體驗，探索出一條差異化的發展路徑。
這場快閃活動并非簡單的懷舊營銷，而是一次品牌價值的深度刷新。在信息爆炸的時代，單純的商品陳列已難以打動消費者。屈臣氏將百年品牌積淀轉化為可觸摸、可互動、可分享的體驗內容，讓消費者在參與歷史的過程中，感受到品牌的陪伴與溫度。通過AI拍照機打印復古照片等方式，屈臣氏成功地將“陪伴”從口號轉化為實際行動，在消費者心中完成了從“功能提供者”到“情感同行者”的轉變。
當下的消費者，尤其是年輕一代，對健康與美的需求呈現出多元化、個性化的特點。他們既追求功效，也注重感官體驗；既熱衷于研究成分，又希望獲得省心的解決方案。屈臣氏敏銳地捕捉到這一變化，將打法思路從銷售單品轉變為提供專業的一站式解決方案。以“健康新美學”為主張，屈臣氏通過選品、服務、體驗與場景的深度融合，完成了從賣貨到提供方案的核心轉變。
在選品方面，屈臣氏針對不同消費群體的需求，推出了一系列特色專區。例如，針對精細育兒的趨勢，部分門店設置了“兒童嚴選專區”，不僅提供安全的兒童護膚、彩妝產品，還引入專業安全的兒童彩妝服務，將健康與美的理念延伸至家庭場景。這種跨品類、場景化的產品組合，有效解決了消費者在不同平臺間反復比價、自行拼湊的痛點，讓消費者在屈臣氏就能一站式購齊所需商品。
除了優質的選品，專業的服務也是屈臣氏的核心競爭力之一。從去年開始，屈臣氏在昆明、廈門、武漢等城市的核心商圈門店推出“大健康體驗中心”，將專業的健康管理服務引入線下空間。在這里，消費者可以獲得從檢測、咨詢到產品推薦的一站式服務。同時，屈臣氏還推出了AI健康管家“屈晨曦”，為消費者提供全天候的智能健康咨詢和導購服務。這種線下線上聯動的專業服務體系，幫助消費者降低了決策成本，將復雜的健康管理拆解為可執行、可堅持的日常動作。
在營銷方面，屈臣氏選擇了做消費者的“搭子”，通過精準的陪伴和共同的興趣，與消費者建立持久的連接。去年年初，屈臣氏推出“流汗的美”系列活動，將鏡頭對準普通人真實的運動瞬間，傳遞出“美不需要完美無瑕，流汗后的活力與舒暢本身就是一種美”的理念，迅速引發了年輕人的共鳴。同年末，屈臣氏又推出“臉色計劃”，通過線上線下活動，將“養出紅潤好氣色”的目標拆解為一個個可觸摸的日常小事，像貼心朋友一樣陪伴在消費者身邊。
屈臣氏還與Keep在多城市落地主題路跑活動，深度融入運動場景。賽前，屈臣氏幫助跑者配齊運動妝造與裝備；賽中，在補給站提供精準的能量補充劑；賽后，設置體驗區承接關節護理、肌肉放松等需求。在這個過程中，屈臣氏的跨品類產品自然而然地融入跑者的運動生活，成為一種不可或缺的“搭檔”。這種“在場”的場景營銷方式，讓消費者在真實的體感中建立起對品牌的信任感。
