針對中小餐飲商戶在外賣平臺促銷活動中面臨的困境，新發布的國家標準對平臺運營規則作出明確規范，要求外賣平臺簡化收費結構、規范促銷行為，為商戶營造公平透明的經營環境。這一舉措旨在解決部分商戶反映的“不參與促銷難獲流量、參與促銷又面臨虧損”的矛盾現象。
根據標準要求，商戶是否參與價格促銷活動應完全自主決定，外賣平臺不得通過流量傾斜、優先配送等明示或暗示手段，強制或變相強制商戶參與促銷。同時明確規定，平臺開展促銷活動的成本需自行承擔，不得要求商戶分攤費用，也不得通過捆綁推廣工具、臨時上調服務費等方式將成本轉嫁給商戶。
針對行業存在的“低價內卷”現象，標準提出多項限制措施。平臺發起的價格促銷活動需遵循合理限度原則，不得擾亂正常市場價格秩序。在宣傳用語方面，明確禁止使用“零元購”“整單免費”等易引發誤解的表述，防止過度營銷扭曲價格認知。某研究機構專家指出，此類規范有助于引導行業回歸價值競爭，而非單純的價格比拼。
在收費項目方面，標準將平臺面向商戶的收費明確限定為技術服務費、配送服務費和推廣服務費三大類，并要求不得隨意增設新項目。這一規定旨在遏制部分平臺通過復雜收費結構變相增加商戶負擔的行為，為中小餐飲企業降低運營成本提供制度保障。
