攜程近日宣布，自3月10日起，其商家管理后臺Ebooking將正式下線“AI生意助手”（調價助手）功能。這一舉措使其成為國內首個主動停止此類調價工具的在線旅游平臺。攜程方面表示，此決定源于對行業高質量發展的考量，旨在減少酒店間的非理性價格競爭，擴大商戶自主定價空間，并推動服務質量的提升。
當前，攜程正面臨業務轉型的關鍵期，既要應對反壟斷調查的壓力，也需鞏固其在市場中的優勢地位。根據最新公布的財務數據，2025年第四季度及全年，攜程營收增速雖較前兩年有所放緩，但整體表現依然穩健。2023年至2025年，其營收同比增速分別為122.19%、20%和17%，顯示出逐步回歸常態化的增長趨勢。
在利潤表現方面，剔除投資收益后，攜程2025年凈利潤為133億元，凈利潤率約為交易額的1.2%。然而，市場更關注的是其業務結構的調整。財報顯示，國際業務已成為攜程增長的核心動力。2025年，其國際OTA平臺總預訂量同比增長約60%，國際業務貢獻了約40%的總收入和預訂量，較2024年的35%進一步提升。
攜程的國際化布局始于2016年，通過戰略投資和收購加速擴張。例如，其投資了印度最大的在線旅游公司MakeMyTrip，并收購了旅游搜索平臺天巡。盡管疫情一度影響了國際化進程，但2025年，攜程的海外業務已全面恢復，并在過去六個季度中保持了高速增長。尤其是在出境酒店和機票預訂方面，自2024年二季度以來，預訂量已恢復至2019年同期的100%，并持續保持穩定增長。
入境游的復蘇為攜程提供了新的增長機遇。2025年，全國移民管理機構查驗的外國人入境人次同比增長26.4%，其中免簽入境占比達75%。攜程針對入境游客的需求，優化了服務鏈條，包括在主要機場設立一站式服務柜臺、擴展多語言自助設施、推出定制化旅游項目等。2025年，攜程為約2000萬入境游客提供服務，連接了平臺上約15萬家酒店，其中超過6.3萬家酒店首次通過攜程接待入境游客。
與此同時，AI技術的快速發展也為攜程帶來了新的挑戰與機遇。市場普遍關注生成式AI是否會顛覆傳統OTA平臺的分銷模式。攜程認為，盡管AI在激發旅游靈感方面具有優勢，但OTA平臺在交易和服務環節的核心價值不可替代。旅游預訂涉及復雜的供應鏈整合、實時價格更新和安全支付等環節，這正是攜程的專業領域。
攜程在AI領域的布局已覆蓋用戶端和商家端。其推出的垂直大模型“攜程問道”專注于行前場景的行程規劃，而Trip.com的AI旅行助手TripGenie和TripPlanner則提供個性化推薦和一站式預訂服務。攜程還利用AI技術優化內容榜單，并推出適配入境游的翻譯引擎“智譯未來”。2025年，攜程的研發投入達到151億元，占凈收入的24%，顯示出其對AI戰略的重視。
盡管國際業務和AI布局為攜程帶來了新的增長動力，但反壟斷調查、利潤質疑等挑戰依然存在。在確定性與不確定性并存的背景下，攜程需持續創新，以鞏固其市場地位。
