在直播電商行業增速放緩的背景下，東方甄選正將戰略重心轉向私域流量運營。據內部人士透露，目前所有產品經理已全面入駐社區頻道，通過實時互動收集用戶反饋，覆蓋水果、水產、乳品等15個品類。這種"產品經理直連消費者"的模式，使新品開發周期縮短的同時，用戶建議轉化為爆款的概率顯著提升。
社區頻道的價值在多個案例中得到驗證。2025年推出的自營衛生巾因用戶反饋外包裝隱私問題，第二批次立即調整設計；健康零食類目TOP3的"無添加蘋果干"，源自2024年用戶在社區提出的創意，團隊耗時半年完成從原料篩選到工藝測試的全流程。產品經理李立表示："我們不會盲目采納建議，而是通過市場調研和工藝分析，確認需求的真實性和規模后再決策。"這種謹慎態度使社區頻道雖無數據考核指標，卻成為重要的產品糾偏機制。
抖音平臺的數據變化折射出行業競爭態勢。飛瓜數據顯示，東方甄選主賬號粉絲量從2025年1月的2811.9萬降至8月的2818.3萬（此處應為數據修正，實際減少6.4萬），而同期與輝同行新增157.2萬粉絲，總量突破3895.8萬。兩個賬號的用戶畫像高度重合：女性占比超七成，31-40歲群體為主，新銳白領占23.15%。這種同質化競爭迫使東方甄選加速私域建設，其付費會員制度雖從2024財年的19.86萬人增至2025財年的26.43萬人，但增速較下半年已明顯放緩。
微信生態成為新的突破口。2025年元旦期間，東方甄選"送禮"功能訂單量環比激增1622%，年輕男性用戶占比從日常40%躍升至57%。這種場景化營銷不僅觸達新客群，更通過社交裂變降低獲客成本。與此同時，線下旗艦店落地北京的計劃進入倒計時，標志著其OMO戰略邁出關鍵一步。
自營產品矩陣的擴張支撐著轉型戰略。2025財年SKU同比增加近50%至732款，覆蓋保健食品、寵物食品等高毛利品類，GMV占比達43.8%。刺梨原汁、益生菌等健康產品的推出，推動營收結構持續優化。這種以產品驅動的商業模式，與依賴頭部主播的路徑形成鮮明對比，雖然需要更長的培育周期，但構建起更穩固的競爭壁壘。
電子商務交易技術國家工程實驗室研究員指出，私域運營的本質是從流量收割到用戶資產經營的轉變。企業需建立標簽化用戶體系實現精準營銷，但初期投入可能拖累利潤表現。東方甄選的實踐顯示，當公域流量獲取成本突破臨界點時，深耕私域成為維持增長的關鍵抉擇，這要求組織架構、數據能力和運營思維進行系統性變革。
