在AI技術加速迭代、行業競爭愈發激烈的背景下，各大科技企業紛紛將目光投向智能交互領域，試圖搶占未來入口的主導權。阿里集團近日在杭州西溪園區舉辦千問發布會，宣布旗下大模型千問全面接入淘寶、支付寶、飛豬、高德等核心業務，一口氣上線400余項新功能，標志著其從“搜索工具”向“智能中樞”的戰略轉型邁出關鍵一步。
此次升級后，千問不再局限于信息檢索，而是深度嵌入用戶消費決策鏈。用戶通過自然語言輸入需求，千問可自動串聯起機票預訂、景點推薦、美食攻略等全鏈路服務，實現“從念頭到履約”的閉環。例如，當用戶提出“周末去杭州旅游”的請求時，千問能整合飛豬的酒店信息、高德的導航數據以及大眾點評的餐廳評價，生成包含交通、住宿、餐飲的完整方案。這種交互模式的變革，被業內視為繼“線下到線上”之后，消費路徑的第二次重大轉型。
與阿里“深度融合”路線形成鮮明對比的是，谷歌聯合沃爾瑪等零售巨頭推出的“通用商務協議”（UCP），試圖通過標準化接口定義AI與電商的交互規則。該協議允許Gemini等AI助手直接調用零售商的實時庫存數據，實現跨平臺比價與一鍵下單，甚至支持品牌方訓練個性化AI客服。這種“開放連接”模式，旨在構建去中心化的商業生態，與阿里的閉環戰略形成直接競爭。
千問的崛起并非一帆風順。此前，阿里曾將資源集中于夸克瀏覽器的AI升級，試圖將其打造為C端超級入口。然而，夸克在轉型過程中面臨工具屬性過強、用戶習慣固化等挑戰。數據顯示，其DAU雖穩定在5000萬量級，但AI功能使用率不足兩成，近八成用戶仍將其作為網盤、掃描等傳統工具使用。與此同時，字節跳動的豆包月活突破1.5億，并通過抖音商城的結構化信息構建起AI電商閉環，進一步加劇了阿里的焦慮。
面對競爭壓力，阿里果斷調整戰略，將千問推至核心位置。這一轉變不僅涉及技術路線，更引發組織層面的深刻變革。在完成“1+6+N”拆分兩年后，阿里通過全員信強調“協同”重要性，要求各業務單元向千問開放數據接口。這種利益重構雖充滿挑戰，但阿里認為，孤立發展意味著掉隊，唯有打通生態才能生存。千問項目負責人表示：“我們要構建的不是部門級產品，而是集團級的戰略樞紐。”
從實際體驗來看，千問在復雜任務規劃方面已展現初步能力。例如，在“上海迪士尼2000元預算規劃”場景中，它能調用飛豬、高德的數據生成文本方案，但在門票購買、酒店預訂等核心環節仍需跳轉鏈接。對于非標準化服務如餐廳電話預訂，千問則建議用戶自行操作或轉至外賣平臺。更關鍵的是，其記憶與個性化能力尚不完善，測試中用戶提前告知的“喜歡吃辣”偏好，在后續對話中未能被有效提取。
市場對千問的質疑主要集中在商業層面。部分用戶認為，在“閑逛”式消費場景中，與AI多輪對話的成本高于自主瀏覽；自動比價功能可能加劇價格戰，壓縮中小商家利潤空間；而對于機票、酒店等高決策成本商品，用戶對AI的信任度仍存疑。這些碰撞反映出，將強大算力心臟移植入龐大互聯網軀體，需克服血脈貫通、神經接駁等重重挑戰。
面對行業變局，阿里展現出戰略彈性。其旗下螞蟻國際率先接入UCP協議，為速賣通等業務預留新流量池接口，同時通過千問構建自有生態壁壘。這種“雙軌并行”策略，既防范了開放協議帶來的沖擊，又為未來競爭保留了靈活性。業內分析認為，隨著千問年后開放第三方接入，其生態掌控力與場景連貫性將面臨更嚴峻考驗，而這場實驗的成敗，或將重新定義AI時代的商業規則。
