在辦公協同領域向智能化、高效化大步邁進的當下，多維表格品類的設計難題、設計價值的評估、產品向生產力協作者的轉變，以及AI對辦公體驗和辦公美學的影響，成為行業聚焦的關鍵問題。近日，IXDC對字節跳動飛書產品體驗設計專家劉健進行了專訪，圍繞多維表格設計、AI時代產品演進等多個方面展開深入對話。
談及多維表格從零到一的設計過程，劉健表示，最大的挑戰在于“無參考”和“用戶場景多元化”。這一品類在行業內沒有先例可循，一切都要靠團隊不斷嘗試和驗證。同時，用戶群體極為廣泛，從小型團隊到海底撈、海爾等十幾萬人的大型企業，不同場景下的需求差異巨大。面對這些挑戰，團隊最終決定采用“樂高式模塊化設計”，讓用戶能夠根據自身場景靈活組合，滿足個性化需求。
當服務超千萬用戶后，如何衡量設計為企業帶來的效率提升和商業收益呢？劉健指出，目前團隊的核心目標是提升先進效率，商業收益并非首要考量。衡量設計價值的關鍵在于“走進真實場景”。團隊會深入便利店、養豬場、農場等一線，觀察用戶的實際工作流程和交互痛點，將問題帶回并針對性解決，這是為企業創造高效價值的關鍵所在。
在AI時代，飛書多維表格正從工具提供者向生產力協作者轉變。劉健認為，AI應被視為“電力般的基礎資源”，而非刻意突出的標簽。團隊不追求用視覺元素強調AI能力，而是讓AI以“無感助手”的形式存在，在用戶需要時主動提供幫助，不需要時則不打擾正常工作。這種“用AI幫用戶高效達成具體事情”的理念，是從工具到生產力協作者的底層思維轉變。
對于AI將如何重塑辦公體驗設計和設計師的角色，劉健認為，核心范式將轉向“AI無感融入”，AI作為基礎能力資源存在于工具中，不刻意凸顯其存在感。設計師的任務是讓用戶在不知不覺中使用AI提效，重點在于“放對AI的位置”，聚焦工具對用戶的服務價值，而非強調AI的特殊性或強大性。
飛書設計所秉持的辦公美學，其內核是“對品質的極致追求”。劉健介紹，從CEO到一線設計師、產品經理，都會深耕細節。小到窗口的點擊路徑、鼠標滑動距離、完成時間優化，一個功能可能經過五六十稿的打磨和反復測試。這種對真實場景和用戶體驗的極致打磨，成為企業在AI競爭中脫穎而出的堅實基礎。
當被問及為何參加2025中國服務設計業十大杰出青年獎項評選時，劉健表示，該獎項在行業內知名度高、含金量足，他從求學階段就見證了其發展與影響力。最吸引他的是平臺的行業認可度和廣泛影響力，希望通過參評與行業同仁交流學習。
參評過程也為劉健帶來了意想不到的收獲。他表示，日常沉浸于產品設計工作，參評過程中收到了不同維度的提問，其中不乏從未思考過的角度，為后續工作提供了全新啟發。
