在西班牙巴塞羅那舉辦的MWC26展會上，華為運營商業務總裁楊揚通過主題演講，向全球通信行業展示了智能體技術為運營商帶來的全新發展路徑。他強調，通信行業正迎來由智能體驅動的革命性變革，運營商需深度融合智能能力與核心業務，在家庭服務、個人體驗、跨場景協同及行業賦能等領域實現價值躍升。
家庭場景成為運營商智能化升級的首要陣地。通過將AI技術嵌入家庭網絡管理、娛樂體驗優化等環節，配合Wi-Fi 7終端與高品質網絡，運營商可推動服務從"被動響應"轉向"主動感知"。用戶僅需語音指令即可完成網絡故障自檢、上網時長管控及游戲視頻優先保障等操作。帶寬升級與全屋組網服務的結合，為運營商開辟了新的收入增長點。在個人業務領域，全新通話智能體通過AI降噪技術實現嘈雜環境下的高清通話，并推出同聲傳譯、速記整理、健康監測等增值服務。移動上網場景中，智能體可實時監測網絡質量，通過跨應用調度為用戶提供出行規劃、實時翻譯等全場景智慧助手。
跨終端一致性體驗成為增強用戶粘性的關鍵。無論用戶使用手機、平板還是家庭大屏，無論身處居家、辦公或出行場景，智能體服務平臺通過多模態意圖理解、用戶記憶管理及多任務調度技術，打破終端與場景壁壘。例如，家庭云盤內容可通過語音交互在移動端快速調取，本地存儲文件借助運營商專屬網絡實現高速訪問。這種無縫銜接的智慧服務體驗，正在重新定義人機交互方式。
在行業賦能層面，華為提出"AI自用+行業使能"的雙輪驅動模式。運營商首先通過AI技術優化內部營銷、客服、運維等流程，提升運營效率與服務質量。隨后將經過驗證的AI能力嵌入政務、制造等行業的核心場景，依托云網融合優勢與生態伙伴合作，提供端到端數智化解決方案。這種模式既幫助行業客戶實現安全可靠的數字化轉型，也為運營商開辟了B2B市場的新增長空間。
華為在展會上重點展示了AI-Centric網絡架構，該架構通過業務層、網絡層、網元層的三層智能注入，助力運營商構建差異化服務能力。在Fira Gran Via 1號館1H50展區，華為演示了如何通過智能網絡調度實現5G-A規模商用加速，并展示了ANL4智能算力網絡的部署方案。這些技術突破為6G演進奠定了基礎，同時推動全球通信網絡向全面智能化邁進。展會期間，華為與多家運營商及合作伙伴達成戰略合作，共同探索智能體互聯網時代的商業創新模式。
