在天貓超市15周年商家大會上，一款名為“超喵1.0”的AI超市智能體正式揭開面紗。這款智能體集成了16個經營領域的子模塊，覆蓋從商品規劃到供應鏈管理的完整業務鏈條，相當于為每個入駐品牌配備了一位全天候的“數字運營管家”。其核心目標是通過技術賦能，幫助品牌降低經營成本、提升運營效率。
天貓超市運營中心負責人焦進透露，該智能體的研發基于對零售商經營流程的深度拆解。針對頭部品牌普遍面臨的新品開發成本高、試錯風險大的痛點，“超喵”通過AI模擬技術，可在新品上市前預測不同用戶群體、城市消費偏好及營銷投入下的銷售表現。以天貓超市自有品牌“臻選”為例，應用該功能后新品成功率提升至近30%，遠超行業5%的平均水平。焦進形象地比喻：“它能在規劃階段就完成主圖設計、賣點提煉甚至投放方案，讓品牌從‘摸著石頭過河’轉向‘精準導航’。”
從技術架構看，“超喵”與傳統AI工具的最大差異在于其“中樞式”設計。據天貓超市AI首席架構師謝東介紹，該系統內嵌了天貓超市的獨家數據庫、行業知識庫及品牌關系圖譜，形成了一個智能決策網絡。當品牌提出運營需求時，系統會自動調度商品規劃、智能補貨、投流托管等子模塊協同工作。例如在促銷活動籌備中，它可同時完成選品優化、頁面裝修、庫存預警等多項任務，將原本需要數天完成的流程壓縮至分鐘級。
平臺運營效率的提升同樣顯著。數據顯示，應用“超喵”后，商家資質審核時長從以天計縮短至分鐘級，促銷會場搭建時間從平均15小時壓縮至2小時，采購選品決策周期縮短至10分鐘。這種效率躍升不僅降低了運營成本，更為品牌快速響應市場變化提供了可能。
商務部研究院近期發布的《“人工智能+零售業”創新發展報告》指出，AI技術正在重塑零售業生態。從最初的局部環節優化，到如今的全鏈路智能決策，再到跨主體協同運作，行業正經歷從“輔助工具”向“生態伙伴”的進化。洪勇副研究員認為，天貓超市的實踐展現了AI在零售領域的階段性突破——既實現了單個平臺的自主智能化，又為跨品牌、跨渠道的生態協同奠定了基礎，這種模式為行業痛點提供了可復制的技術解決方案。
