近日，信泰保險2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動圓滿結束。作為國有控股的全國性金融機構，信泰保險積極響應國家金融監(jiān)督管理總局及浙江金融監(jiān)管局部署要求，以“清朗金融網(wǎng)絡 守護安心消費”為主題，組織全系統(tǒng)18家分公司開展1216場線下活動，覆蓋消費者1165萬人次，線上自有渠道傳播量突破17萬人次。通過一系列貼近民生、服務基層的舉措，信泰保險將金融知識送入千家萬戶，切實守護人民群眾的財產安全。

在活動期間，信泰保險特別關注“兩司兩員”（網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣員）群體，通過多種形式將金融消保知識送到這些城市“奔跑者”身邊。在河南鄭州，當?shù)胤止韭?lián)合公交集團打造“金融消保直通車”，在快遞分揀中心舉辦“金融消保游園會”，通過套圈、投壺、知識問答等互動游戲，讓快遞小哥們在輕松愉快的氛圍中學習金融安全知識。福建分公司走進網(wǎng)約車網(wǎng)點和順豐快遞站，江蘇分公司舉辦“一頓暖心餐·一堂金融課”，北京、大連、廣東等地分公司也紛紛開展形式多樣的活動，將金融消保知識送到新市民群體身邊。山東分公司針對“兩司兩員”開展專項活動21場，江西分公司深入物流中心和網(wǎng)約車充電樁進行流動宣講。全系統(tǒng)針對新市民群體開展的專項活動達數(shù)百場，用實際行動守護這些城市“奔跑者”的金融安全。

在關懷老年群體方面，信泰保險同樣不遺余力。為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，信泰保險構建全渠道適老助殘服務體系，官微服務號推出“長輩模式”，提供大字體、語音輸入等貼心功能；“智能雙錄”系統(tǒng)針對老年人特點放緩語速、放大字體；“空中柜面”遠程視頻服務通過抗弱網(wǎng)算法確保偏遠地區(qū)穩(wěn)定連接，6項保全業(yè)務從線下奔波變?yōu)榫€上便捷辦理。廈門分公司“銀齡服務隊”志愿者手把手指導老年居民完成“空中柜面”操作，浙江分公司深入社區(qū)開展適老服務宣講，寧波分公司反詐小課堂走進老年活動中心，青島分公司老年金融知識大講堂座無虛席。目前，信泰保險適老服務已覆蓋14個業(yè)務場景，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老人少跑腿”。

信泰保險在此次“3·15”活動中還積極探索多方聯(lián)動機制，推動形成協(xié)同高效的“大消保”格局。在線下，上海分公司參與社區(qū)體驗日，直播觀看量突破10萬人次；河北分公司協(xié)辦地鐵游園會，以非遺表演、消保魔方等形式寓教于樂；黑龍江分公司通過迎春采摘、消保小劇場等特色場景吸引市民參與。線上聯(lián)動同樣亮點紛呈，信泰保險首次聯(lián)合螞蟻金融教育基地搭建“兩司兩員”專題頁，通過支付寶首頁精準投放，累計觸達3.5萬人次；泛金融知識普及集合頁曝光量接近1400萬，實現(xiàn)金融知識的“指尖觸達”。深圳、湖北、遼寧等地分公司也同步開展形式多樣的線上線下融合活動，將消保知識真正送到基層、深入人心。

信泰保險始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，將消保工作融入企業(yè)發(fā)展血脈。此次“3·15”活動不僅是一次集中行動，更是信泰保險將消保理念融入產品設計、銷售管理、客戶服務全流程的生動實踐。通過數(shù)字賦能和溫情服務，信泰保險不斷完善消保工作體系，切實履行金融企業(yè)社會責任，為構建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境貢獻力量。