電商行業作為國內消費增長與產業升級的核心驅動力，正持續釋放強勁動能。全國兩會期間，多位代表委員聚焦直播電商規范、平臺經濟轉型等議題，強調電商在穩定經濟增長、擴大就業規模、推動產業創新中的關鍵作用。商務部數據顯示，2025年國內網上零售額達15.97萬億元，同比增長8.6%，其中實物商品網上零售額占比超八成，拉動社會消費品零售總額增長1.3個百分點。在這一背景下，京東憑借供應鏈優勢交出了一份亮眼答卷。
2026年3月發布的財報顯示，京東2025年全年營收突破萬億元大關，達到10391億元，同比增長13%。這一成績的取得，源于其對供應鏈的深度布局與持續優化。京東零售、物流及新業務三大板塊協同發力：零售業務收入11264億元，同比增長10.9%；物流業務收入2171億元，增幅達18.8%；新業務收入492億元，同比激增157.3%。其中，京東物流一體化供應鏈業務表現尤為突出，全年收入1162億元，同比增長33%，為客戶提供從倉儲到配送的全鏈路解決方案。
供應鏈能力成為京東的核心競爭力。以京喜業務為例，截至2025年底，該平臺已深度鏈接全國260余個產業帶，自營成交額同比增長10倍，服務用戶超4億。在上游制造環節，京東與美的、海爾等家電巨頭簽署2026年戰略合作協議，設定1800億元全渠道銷售目標，通過數據洞察推動產品創新，助力品牌升級。針對商家生態，京東“春曉計劃”吸引數百萬新商家入駐，覆蓋400個城市，帶動2025年新增商家數量同比增長57%，家居、汽車等品類實現爆發式增長。
用戶端的數據印證了京東的戰略成效。2025年，京東年度活躍用戶突破7億，季度活躍用戶數及購物頻次均同比增長超30%。線下場景的拓展進一步深化用戶連接：截至2025年底，京東MALL門店達26家，電器城市旗艦店超110家，3C數碼門店超4500家。外賣業務方面，京東外賣上線一年用戶超2.4億；七鮮小廚作為合營品質餐飲平臺，主打現炒現做與透明廚房，50余家門店日均訂單量超500單，帶動周邊餐飲流量，預計2026年底覆蓋全國一二線城市。
在消費體驗升級層面，京東于2026年2月推出“百億超市”頻道，覆蓋休閑食品、生鮮等日常需求品類，計劃三年投入200億元商品補貼，助力品牌實現2000億元額外銷售。這一舉措既強化了“又好又便宜”的品牌認知，也推動了用戶心智從“大件信賴”向“日常陪伴”延伸。數據顯示，2025年10月，京東00后月活躍用戶規模達1.14億，同比增長32.1%，年輕用戶群體成為新的增長極。
AI技術的深度應用為京東供應鏈注入新動能。行業首個供應鏈工業大模型JoyIndustrial已覆蓋商家經營全鏈路，其AI運營代理產品通過履約助手優化信息獲取與業務執行，使商機治理效果提升75%。截至2025年底，京東內部運行的智能體超5萬個，數字人服務商家突破5萬家，智能客服在“雙11”期間累計處理咨詢超42億次。物流領域，自主研發的“智狼”自動化倉儲方案在全國近20個城市落地，實現百萬SKU高密度存儲與極速揀選。海外業務方面，2025年第四季度，英國智狼倉投用，部署數百臺機器人，大幅提升揀貨效率。
京東的AI布局與國家“人工智能+”戰略形成共振。通過為具身智能機器人提供銷售平臺，宇樹科技、魔法原子等品牌已入駐京東，其品牌體驗店在京東MALL落地，讓消費者近距離感受科技魅力。在提振消費、釋放內需潛力的宏觀背景下，京東以供應鏈為支點，正持續重塑品牌電商的價值底座，將商業價值與社會價值推向新高度。
