抖音電商安全與信任中心近日發布年度治理報告，系統梳理平臺在商品質量管控、虛假信息治理及消費者權益保障等領域的階段性成果。數據顯示，過去一年平臺累計處置違規商家超20萬戶，攔截風險商家逾400萬家，通過技術升級與制度完善構建起多維防護體系。
針對直播電商領域突出的虛假宣傳問題，平臺建立"功效-材質-承諾"三維治理模型。在功效夸大整治中，2025年累計處置4.3萬商家及14萬名主播，重點打擊保健品、美妝等品類的虛假宣傳。材質造假治理方面，通過AI圖像識別技術強化珠寶、服飾等品類審核，全年處置4228家違規店鋪及16.9萬名主播。針對違規團伙化趨勢，平臺構建風險畫像系統，成功攔截2.2萬個潛在違規組織，處置效率提升45%。
在商品質量管控領域，平臺日均攔截假冒偽劣商品超百萬件，全年投入1.31億元開展專項抽檢。針對大閘蟹等時令商品實施全流程質檢，2025年累計檢測451萬單。高價值商品推行"先鑒后發"模式，日均檢測珠寶、貴金屬訂單超25.5萬單，該服務已擴展至二手數碼等9個品類。資質審核方面，重點加強3C產品、耐用消費品準入管理，全年下架66萬件不合規商品，關停16萬家資質不全店鋪。
平臺同步升級消費者服務保障體系，2025年主動服務用戶近億人次，滿意度達78.4%。物流時效顯著優化，虛假發貨投訴率下降37%。在欺詐場景治理中，95%以上異常訂單實現自動退款，站外引流詐騙案件同比下降62%。針對AI換臉仿冒名人等新型侵權行為，平臺建立動態監測機制，累計處置1.1萬個違規賬號，攔截侵權視頻超萬條。通過政企協同機制，全年協助破獲240起侵權案件，刑事拘留662人。
在內容生態治理方面，平臺全年清理違規內容1300萬條，對47萬名嚴重違規主播永久封禁帶貨權限。針對"超級福袋"等誘導消費玩法開展30次專項整治，下架7萬件違規商品。通過修訂《社區運營規范》，為主播提供明確創作指引，推動內容價值回歸商品本質。
