“沒想到上午下單的茅臺，下午還沒下班就送到了，這速度簡直驚人！”家住杭州上城區的呂女士分享著自己的購物體驗。上周五，因臨時需要招待客人，她在天貓超市下單了兩瓶茅臺酒，原本訂單顯示12:00 - 17:00送達，結果下午3點不到快遞就聯系她現場驗貨。由于茅臺需本人簽收，呂女士不得不提前回家，她感慨這配送效率之高，距離下單差不多4小時就送到了。
像呂女士這樣感受到天貓超市配送提速的杭州市民不在少數。1月22日，天貓超市在杭州啟動閃購年貨節，宣布杭州成為全國首個實現全城閃購4小時達的城市。春節假期，天貓超市在杭州不僅照常營業，閃購4小時達的配送時效也不會降低標準。
天貓超市運營總經理焦進介紹，自2025年7月全面接入“淘寶閃購”以來，天貓超市閃購業務發展迅速，已從全國20個城市擴展到50個城市，服務用戶超4億。從去年9月起，天貓超市在杭州率先試點，在原有半日達基礎上，通過閃購倉模式，讓快遞包裹最快4小時就能送達。
為實現這一目標，天貓超市聯合菜鳥在杭州不同區域布局多個閃購倉，構建起“大倉 + 小倉”的多層次倉網體系。大倉商品品類齊全，能滿足消費者多元化需求；小倉則聚焦爆品與新品，實現快速即時響應。同時，倉庫直連末端派送站，形成高效鏈路，整體配送時效提升50%以上。年貨節期間，天貓超市在杭州進一步提速，成為全國首個全城實現閃購4小時達的城市。
以余杭仁和閃購倉為例，其智能系統將銷售數據、季節周期與促銷活動深度融合，動態優化庫內陳列策略。近期，系統將“伊利金典”等爆款商品前置到離出庫口最近的貨架。系統還能自動規劃匯單揀選路徑，大幅縮短人工動線，顯著提升揀貨效率。
菜鳥全球供應鏈B2C零售國內物流事業部總經理鄭洋表示，未來菜鳥將與天貓超市深化倉網布局，提升履約時效，擴大閃購倉服務覆蓋范圍，為消費者提供更優質的購物體驗。
除了服務能力提升，天貓超市今年年貨節主打“品質”“健康”的新年味。其自有品牌“天貓超市臻選”與全球商品源頭合作，為消費者精選超1000款品質年貨。如主打“配料干凈”的貴州銅仁抹茶威化餅干、“配料只有蘋果”的紅富士蘋果干，以及“可以看到一整片檸檬”的檸檬汽水。傳統中式糕點是過年必備，天貓超市臻選獨家上線“低GI”八珍糕，精選原料大米，調整口感，兼顧銀發族和00后消費者的需求。
天貓超市食品生鮮和健康行業總經理嚴恒力稱，消費者對食品生鮮健康的需求已從單純追求“低價”轉向“優質優價”和“確定性體驗”。無論是過年送禮還是自用，消費者更關注配料表是否干凈、產地在哪里、產品能否帶來愉悅體驗，大家正從“買得到”向“買得對”轉變。
今年春節假期是史上最長假期，天貓超市在春節期間，杭州閃購4小時達服務不僅不打烊，配送速度還會大幅提升。焦進說：“杭州春節會迎來大量游客，閃購倉準備的商品既能滿足市民應急送禮需求，也能滿足出游場景下高頻剛需的生活用品需求，大家來杭州可以少帶行李。”
