在數字化浪潮席卷全球的當下，品牌與消費者之間的情感紐帶正成為市場競爭的核心要素。浙江工商大學聯合秒針營銷科學院發布的《2025品牌情緒與增長：AI時代如何駕馭消費者情緒驅動增長白皮書》，通過系統性研究揭示了這一趨勢背后的深層邏輯。該報告基于對464個品牌情緒詞匯和313個新銳品牌的深度分析，構建了AI驅動的品牌情緒價值評估體系，為品牌在復雜市場環境中實現差異化增長提供了全新視角。
研究團隊發現，當代消費者的決策過程已從功能導向轉向情感驅動。品牌情緒作為連接產品與消費者的情感橋梁，不僅影響購買決策，更成為品牌建立長期競爭優勢的關鍵。報告通過AI技術對海量品牌數據進行挖掘，識別出"傳統-現代"與"感性-理性"兩大核心維度，將品牌情緒劃分為智穩領航型、溫情典雅型、典范守正型和潮創悅享型四大類別。這種分類體系不僅幫助品牌精準定位自身情緒特征，還能通過生成"品牌情緒指紋"實現可視化呈現。
在實踐層面，報告選取了多個具有代表性的新銳品牌進行案例拆解。以茶飲品牌霸王茶姬為例，其通過將東方美學與現代潮流深度融合，在產品包裝、門店設計、服務體驗等環節持續傳遞溫情典雅的品牌情緒。這種策略不僅使其在競爭激烈的茶飲市場中脫穎而出，更實現了品牌價值與商業回報的雙重提升。HBN等品牌則通過不同的情緒定位策略，在各自領域建立了獨特的消費者認知。
為幫助品牌系統化運營情緒價值，報告提出了4E戰略框架：Explore（情緒類別洞察）階段要求品牌通過AI技術全面掃描市場情緒圖譜；Establish（情緒錨點定位）階段需結合品牌基因確定核心情緒維度；Engage（情緒融入營銷）階段強調將情緒元素貫穿于產品開發、傳播推廣等全鏈路；evaluate（情緒與增長評估）階段則通過量化指標衡量情緒投入的商業回報。不同情緒類型的品牌在執行這套框架時，需根據自身特征調整策略重點。
值得關注的是，研究團隊創新性地構建了品牌情緒標準化量化評估體系。通過構建情緒詞庫、評分篩選、專家復核等七個步驟，結合錨定因子分析技術，該體系在準確性、穩定性和覆蓋范圍上均優于傳統調研方法。初步驗證顯示，AI情緒測量的結果與消費者實際感知高度吻合，為品牌提供了可靠的決策依據。隨著研究深入，團隊計劃進一步探索量化營銷活動對情緒的影響機制，以及跨文化場景下的情緒表達差異，為全球化品牌提供更具普適性的解決方案。
