在CFS第十四屆中國財經峰會暨2025新質生產力企業家大會上，平安消費金融憑借在金融創新實踐、業務增長及服務民生領域的突出表現，榮獲“2025卓越成長價值獎”。此次大會以“向新而行，以質致遠”為主題，匯聚了金融、科技等領域的領軍企業，共同探討新質生產力背景下的高質量發展路徑。
金融數智化轉型已成為消費金融行業提升競爭力的關鍵。平安消費金融通過深度融合人工智能、大數據、云計算等技術，推動業務流程智能化、決策數據化、服務個性化及風控實時化。截至目前，公司已累計獲得專利及軟件著作權超240項，并通過CCRC、ISO等國際認證。在科技賦能下，其服務覆蓋全國2500余個縣市，累計為超1000萬客戶提供消費金融服務，其中三線及以下城市客戶占比近80%，有效助力下沉市場消費升級。
在客戶服務領域，平安消費金融以AI技術為核心，打造了覆蓋全業務流程的智能管理平臺。該平臺可精準識別客戶需求，實現90%以上咨詢場景的自動化響應，同時將人工接通率提升至97%，AI錄音質檢覆蓋率達100%。通過“省心、省時”的服務模式，公司不僅提升了運營效率，更讓客戶感受到科技賦能下的金融溫度。
面對行業變革，平安消費金融始終以價值創造為導向，持續深化數字技術與金融服務的融合。未來，公司將繼續以科技創新為引擎，優化產品體驗，拓展服務邊界，為推動金融行業高質量發展貢獻力量。
