OpenAI近日宣布，ChatGPT迎來重大功能升級，推出全新商品探索與對比服務，并同步擴展智能體商業協議（ACP），為電商領域帶來更高效的交互體驗。此次更新允許用戶在對話界面直接瀏覽商品信息，通過并排對比參數與價格，獲取實時更新的商品數據，從而減少在多個平臺間切換搜索的繁瑣流程。
技術層面，升級后的系統依托擴展的ACP協議構建數據連接層，使零售商能夠無縫對接商品目錄與促銷信息。該協議支持通過Salesforce、Stripe等第三方工具集成，商家無需更換現有系統即可參與生態建設。未來，ACP還將拓展個性化推薦、線下庫存查詢及配送時效預估等功能，進一步優化購物鏈路。
在交互設計上，新界面采用可視化商品卡片與對比表格呈現結果。用戶可根據預算、使用場景或個人偏好逐步篩選商品，甚至上傳圖片搜索相似產品。系統會基于用戶反饋持續優化推薦邏輯，確保對話中的商品匹配度動態提升。例如，當用戶調整價格區間或品牌偏好時，推薦列表會實時更新以符合最新需求。
目前，Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot及Wayfair等零售巨頭已通過ACP接入商品數據。電商平臺Shopify的商品目錄也完成整合，其數百萬商家可通過ChatGPT觸達消費者，并引導用戶通過應用內瀏覽器跳轉至品牌官網完成交易。Shopify產品副總裁Mani Fazeli指出，這種模式既保留了商家自主經營權，又借助AI擴大了用戶觸達范圍。
交易環節方面，OpenAI調整了原有“即時結賬”策略，轉而聚焦商品發現階段。用戶通過ChatGPT完成篩選后，將跳轉至商家自有支付系統完成購買。這種設計既避免了原生結賬功能的靈活性局限，又確保交易流程符合各平臺安全標準。沃爾瑪則進一步深化合作，推出定制化ChatGPT應用，支持賬戶綁定、會員積分及專屬支付功能，該服務已率先在網頁端上線，移動端應用預計隨后推出。
沃爾瑪AI加速與產品設計執行副總裁Daniel Danker表示，此次合作旨在探索“對話式AI與零售運營”的融合路徑，通過智能體技術重構購物場景。OpenAI透露，相關功能將從本周起逐步向ChatGPT免費版、Go、Plus及Pro用戶推送，后續將持續優化購物相關能力，構建以AI為核心的商業生態體系。
