近日，小米公司創始人雷軍針對近期一起涉及自媒體KOL的事件作出公開回應。他表示，公司近期發現某自媒體賬號在公開場合對小米用戶進行惡意攻擊，甚至使用詛咒性言論，這一行為引發了小米方面的高度重視。
雷軍強調，小米始終秉持開放態度對待批評，15年來公司曾多次面臨外界質疑，甚至有批評者后來加入小米團隊。但此次事件性質完全不同，因為該KOL的言論已超出合理批評范疇，直接針對用戶群體進行人身攻擊，這是小米無法接受的底線。
據透露，小米內部已就此事展開全面調查，并對涉事自媒體采取相應措施。雷軍特別指出："保護用戶和車主權益是企業的基本責任，我們絕不會與任何詆毀用戶的個人或機構繼續合作。"這一表態獲得不少米粉支持，認為企業應當維護用戶尊嚴。
在回應中，雷軍也坦言過去八個月小米承受著持續高強度的輿論壓力，導致公關團隊工作狀態受到影響。他呼吁米粉給予理解："團隊成員在長期高壓下難免出現失誤，希望大家能給予改進機會。"這番言論被解讀為對近期公關爭議的間接回應。
事件發酵后，網絡輿論呈現兩極分化。部分網友認為企業維護用戶權益理所應當，也有觀點質疑處罰尺度是否適當。小米官方尚未公布具體處罰細節，僅表示所有處理決定均基于充分調查取證。
