北流市市場監管局深入貫徹落實廣西2026“新春第一會”精神，將優化營商環境作為重點工作，聚焦經營主體實際需求，通過創新服務模式、提升辦事效率，切實解決群眾辦事過程中的難點堵點問題。石窩市場監管所近期處理的一起個體工商戶注銷案例，正是該局踐行服務理念的生動實踐。
日前，石窩市場監管所迎來了一位焦急的求助者——轄區內某副食店經營者的子女。其父親因癱瘓長期臥床，行動極為不便，加之營業執照不慎遺失，導致無法親自前往辦理店鋪注銷手續。了解情況后，工作人員立即啟動“綠色通道”服務機制，現場協助家屬通過國家企業信用信息公示系統（廣西）完成營業執照遺失作廢聲明公示，并詳細介紹了簡易注銷與一般注銷兩種辦理方式的差異。
考慮到經營者身體狀況和實際需求，工作人員建議選擇流程更簡便的簡易注銷程序，并全程指導家屬在全國經營主體登記注冊服務網完成代理人身份認證。通過線上材料提交、電子簽名確認等數字化手段，原本需要多次往返的注銷流程被壓縮至“一次不用跑”，切實減輕了特殊群體的辦事負擔。該案例僅用3個工作日便完成全部注銷手續，獲得家屬高度認可。
這種“主動靠前、精準服務”的工作模式，正是北流市市場監管局優化營商環境的縮影。該局通過建立經營主體訴求快速響應機制，在基層所設置“助企服務專窗”，針對老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”幫辦服務。今年以來，已累計為特殊經營主體提供上門服務120余次，解決各類辦事難題230余件，用實際行動詮釋“民有所呼，我有所應”的服務承諾。
