在“3·15國際消費者權益日”即將到來之際，撫順市市場監管事務服務中心（市消費者協會辦公室）主任劉峻受邀走進《暢通早高峰》直播間，圍繞消費維權主題展開深入探討。節目通過典型案例剖析消費陷阱，解讀維權要點，為市民提供實用指導，助力營造安全放心的消費環境。
據統計，2025年撫順市消協組織共受理消費者訴求1253件，其中咨詢772件、投訴481件。通過調解成功化解445件糾紛，調解成功率達93%，累計為消費者挽回經濟損失196.7萬元。這些數據反映出消費維權工作的成效，也暴露出部分行業存在的突出問題。
節目重點剖析了三起具有代表性的消費糾紛案例。某消費者花費4699元購買進口品牌手機，次日即發現照相功能故障。商家以“需售后檢測”為由拒絕退貨，導致消費者往返沈陽多次。經消協調解，商家最終全額退款并承擔交通費用。這起案例暴露出部分商家對“三包”規定的執行漏洞，以及跨國品牌售后服務體系的不完善。
通信行業亂象成為另一關注焦點。一位老年消費者辦理的“無上網功能”套餐，在不知情情況下被疊加10余種增值業務，產生3725元額外費用。雖然通信公司出示“二次驗證記錄”，但消協認為老人實際未使用服務的事實不容忽視。目前消協已面向社會征集類似線索，并開通52612315投訴專線，必要時將移交行政執法部門處理。
家居建材領域同樣存在侵權問題。楊女士定制的實木復合門與約定款式不符，商家以“定錯貨”為由僅愿補償500元。消協依據《消費者權益保護法》認定商家違約，在調解無果后支持消費者通過訴訟維權。最終法院促成和解，商家退還2800元貨款。這起案例凸顯出定制商品交易中合同規范的重要性。
2025年全國消協組織將圍繞“提升消費品質”主題開展系列工作。撫順市消協計劃通過六大舉措推進消費環境優化：加強“3·15”主題宣傳，擴大社會共識；舉辦“金秋購物節”公益活動，打造誠信消費場景；推廣“智慧315”平臺，提升投訴處理效率；完善“消費查”平臺建設，擴大線下無理由退貨覆蓋面；深化消費民事公益訴訟協作機制；強化志愿者隊伍建設，構建多元共治格局。
《暢通早高峰》欄目組表示，每周三將持續邀請市直機關先進集體和個人走進直播間，分享服務民生舉措，講述奮斗故事。節目通過電波搭建政民互動橋梁，切實解決群眾關切問題。
