近日，海南一位乘客在乘坐“蘿卜快跑”無人出租車時，因行李被困后備廂而陷入困境，引發社會關注。據目擊者拍攝的視頻顯示，一名女子站在一輛車身印有“蘿卜快跑更安全”“坐蘿卜，逛海口，文旅觀光車”字樣的無人出租車旁，情緒激動地表示：“我急著趕火車，行李還在后備廂里，車卻開走了！”
事件在網絡引發熱議。部分網友認為，無人駕駛技術仍處于發展階段，此類突發狀況在所難免；也有觀點指出，乘客可能因不熟悉操作流程導致行李滯留。更有網友提出疑問：“趕時間為何選擇無人出租車？”對此，涉事乘客未作出回應。
針對此事，“蘿卜快跑”官方客服作出說明。目前運營的05、06兩款無人車型中，僅06型支持后備廂使用功能。客服建議乘客使用該功能時，應先打開后備廂再關閉車門，以避免車輛誤判行程結束而提前駛離。若發生行李滯留情況，乘客可立即撥打4008200355熱線尋求幫助。
記者嘗試聯系涉事乘客核實細節，但未獲回應。隨著無人駕駛技術的推廣，如何優化用戶交互流程、提升應急處理能力，成為行業亟待解決的問題。
