在實體商業領域，商場復購率作為衡量顧客忠誠度、運營質量以及商品吸引力的關鍵指標，一直備受關注。近期，銥星云商與來客地圖聯合發布的《全國商場2025年12月客流報告·復購率》顯示，2025年末全國商場復購率呈現出“報復性上漲”的態勢，既有“流量”又有“留量”成為實體商業的新特征。
該報告基于來客地圖樣本庫脫敏數據，數據范圍覆蓋全國300多座城市的8976個商場，包括百貨、購物中心、奧特萊斯等，還涉及20座重點城市的3776個商場以及90個不同體量的購物中心樣本。需要說明的是，這些數據均為脫敏數據，不涉及客戶具體信息，僅用于反映實體商業客流趨勢，報告制作方和發布方不對基于該數據做出的商業決定或其他衍生后果負責。
從五個維度的復購率排序來看，2025年12月呈現出全國商場＞中等體量樣本購物中心＞樣本城市商場＞小體量樣本購物中心＞大體量樣本購物中心的格局。而且，這五個維度樣本商場的復購率同比全部上漲，上漲幅度均大于3個百分點。其中，全國商場的升幅最大，同比上升達9.6個百分點；大體量樣本商場的升幅最小，同比上升約3.62個百分點。
具體到各個維度，全國商場在2025年12月的表現十分亮眼。其復購率為50.27%，環比增長0.15個百分點，1 - 12月的平均復購率為44.01%。12月的復購率不僅續創年內新高，還高出前年內平均復購率6.26個百分點。與2024年12月相比，全國商場復購率同比大幅提升9.6個百分點，再結合場日均客流同比大增2100人次的情況，可以判斷消費者正更加頻繁地“逛商場”。
樣本城市商場在2025年12月也取得了不錯的成績。其復購率為45.40%，環比增長0.96個百分點，是2025年內最高的復購率。2025年1 - 12月，樣本城市商場復購率均值為40.27%，12月的復購率超過平均值5.13個百分點。與2024年12月相比，樣本城市商場復購率同比增加7.25個百分點，場日均客流也同比增加了2500人次。
大體量樣本商場在2025年12月的復購率為39.43%，環比增長0.36個百分點。2025年1 - 12月，其平均復購率為35.43%，12月的復購率高出年內平均值4個百分點，是年內第二高，僅次于4月的39.69%。與2024年12月相比，2025年12月30座大體量樣本商場的復購率同比上升3.62個百分點，場日均客流增加了1.4萬人次。
中等體量樣本商場在2025年12月的復購率為47.07%，環比增長0.14個百分點，僅次于2025年4月的48%，處于年內第2位，且比2025年內12個月復購率均值（44.16%）增加2.91個百分點。同比來看，30座中體量樣本商場復購率同比提升4.46個百分點，場日均客流增長7200人次。
小體量樣本商場在2025年12月的復購率為42.31%，環比增長0.88個百分點，達到2025年內復購率最高值。2025年1至12月，小體量樣本購物中心的平均復購率為38.58%，12月此樣本商場復購率超全年平均值3.73個百分點。與2024年12月相比，此維度樣本商場復購率同比上升5.08個百分點，場日均客流增加5500人次。
