抖音電商安全與信任中心近日發布年度報告，全面梳理平臺在維護交易秩序、保障消費者權益方面的實踐成果。數據顯示，過去一年平臺累計處置違規商家超20萬個、違規商品132萬件，清退嚴重違規達人27萬余人，攔截風險商家超400萬家，通過技術升級與制度完善構建起多維防護體系。
針對直播電商領域長期存在的虛假宣傳問題，平臺重點整治功效夸大、材質造假等亂象。2025年專項治理中，4.3萬個商家因夸大產品功效受罰，14萬名達人因虛假承諾被處置。在珠寶、羽絨服等高風險品類，通過強化AI圖像識別技術，累計查處4228家材質造假商家。針對違規團伙化趨勢，平臺建立風險聯動處置機制，全年攔截2.2萬個違規組織，處置效率提升45%。
達人生態治理方面，平臺全年下架違規內容1300余萬條，對47萬名存在虛假宣傳、數據造假等行為的達人永久收回帶貨權限。針對"超級福袋"等誘導消費玩法，處置違規商品7萬余件、商家超1萬家。通過上線《社區運營規范》和升級營銷內容標準，為創作者提供明確行為指引，確保消費者決策基于真實信息。
商品質量管控體系持續完善。平臺日均攔截假冒偽劣商品超100萬件，投入1.31億元開展專項抽檢，其中大閘蟹等時令商品質檢量達451萬單。針對高價商品建立"先鑒后發"機制，QIC質檢服務覆蓋翡翠、黃金等9大類目，日均檢測訂單25.5萬件。3C及耐用消費品領域，處置違規商品66萬件，關停不合規店鋪16萬家。
線上線下協同防控機制成效顯著。2025年平臺配合監管部門破獲侵權案件240起，刑事拘留662人，重點打擊AI仿冒名人、提貨卡詐騙等新型違法手段，攔截侵權視頻萬余條。服務體驗優化方面，通過升級物流預警系統和售后主動賠付機制，虛假發貨投訴率下降明顯，超95%的欺詐訂單實現自動退款，消費者滿意度達78.4%。
