京東外賣近日發布了一封感謝信，向2.4億用戶表達誠摯謝意，感謝他們一路相伴，共同見證了平臺過去一年的成長與突破。數據顯示，京東外賣在過去一年中累計收獲超過2.4億用戶的訂單，市場份額穩步提升至15%，成為外賣行業不可忽視的重要力量。
在騎手保障方面，京東外賣持續加大投入。過去一年，平臺新增15萬名全職騎手，為解決他們的住房難題，未來五年計劃投入220億元，建設15萬套“小哥之家”。這些住房將覆蓋全國主要城市，以遠低于市場價的租金甚至零租金提供，確保騎手能夠住進地理位置優越、配套設施完善的社區，切實提升他們的生活品質。
業務拓展方面，京東外賣宣布將加速推進七鮮小廚的全國布局。預計到今年年底，七鮮小廚將覆蓋所有一二線城市，同時全面推廣到店自提和團購服務。其中，自提業務自去年年底上線以來，憑借“更省不用等”的優勢，不僅提升了消費者體驗，也為合作門店帶來了顯著流量增長。團購業務則計劃首批覆蓋100萬家品質餐廳，進一步豐富用戶選擇。
在長期戰略上，京東外賣明確表示將聚焦餐飲業務的可持續發展，拒絕短期行為，而是圍繞供應鏈深耕、履約效率提升和系統能力優化展開布局。平臺將以“體驗、成本、效率”為核心，打造餐飲領域的“京東模式”，通過十年甚至二十年的持續投入，構建差異化競爭優勢。
品質把控是京東外賣的核心標簽。平臺強調，未來將繼續嚴格篩選餐飲商家，確保優質商戶入駐；同時完善騎手激勵機制，吸引更多服務優質的騎手加入；并通過全流程品質管控，滿足對品質有高要求的用戶需求。這一戰略目標將貫穿于商家入駐、騎手服務、用戶下單等每一個環節。
隨著七鮮小廚的快速擴張和多項業務的協同推進，京東外賣的市場份額有望進一步提升。平臺公開表示，希望到2026年將市場份額擴大至30%，通過持續創新和品質服務，鞏固在外賣行業的領先地位。
