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會員制超市激戰正酣:線上線下融合,服務體驗成制勝新賽道

   發布時間:2025-11-24 09:04 作者:胡穎

會員制超市的賽道競爭愈發激烈,線上與線下的雙重布局成為各大品牌爭奪市場的關鍵。近日,北京本土會員制超市品牌fudi宣布與京東秒送達成戰略合作,正式進軍即時零售領域。這一合作不僅打通了線上配送服務、會員體系及供應鏈,還為fudi的全國擴張戰略提供了重要支撐。據悉,fudi計劃通過此次合作,在未開設實體店的區域提前積累客戶,提升品牌影響力,加速從區域品牌向全國性標桿的轉型。

線上渠道的崛起已成為會員制超市業績增長的重要驅動力。以沃爾瑪為例,其最新發布的財報顯示,中國區市場表現強勁,第三季度凈銷售額達61億美元,同比增長21.8%。其中,山姆會員店的電商業務增速超過30%,成為拉動整體業績的核心力量。沃爾瑪首席財務官John David Rainey在財報發布會上特別提到,中國市場的增長主要得益于山姆會員店的持續擴張以及線上業務的高速發展。

與此同時,線下市場的“圈地戰”也未停歇。山姆會員商店近日在北京開設了第五家門店,通州區和房山區的新店也在建設中。數據顯示,山姆已在中國30多個城市布局60余家門店,并通過極速達、全城配、全國配及全球購等全渠道服務滿足會員的多樣化需求。相比之下,Costco在中國內地的擴張步伐較為謹慎,目前僅有7家門店,且主要集中在江浙滬地區。盡管其計劃在2025財年新增9家門店,但選址均位于海外市場,暫未涉及中國。

另一國際品牌麥德龍中國則選擇了不同的策略。今年以來,麥德龍對部分門店進行了大規模改造升級,以優化商品品類和服務體驗。自1996年進入中國以來,麥德龍已在62個城市開設超過100家門店,但其發展路徑仍面臨本土化挑戰。與此同時,國內品牌如盒馬X會員店則因未能找到可持續的盈利模式,最終選擇全線關閉,凸顯了會員制超市在探索發展路徑時的復雜性。

在競爭日益白熱化的背景下,商品力與體驗力的綜合實力成為決勝關鍵。中國城市發展研究院投資部副主任袁帥指出,會員制超市需重視線上線下融合,利用人工智能和大數據技術提升運營效率,為消費者提供更便捷的購物體驗。中國商業聯合會專家委員會委員賴陽則認為,會員制超市的核心價值在于提供高性價比的商品和服務,而非單純依賴會員制模式。他強調,商超企業需根據自身特點探索差異化路徑,避免盲目模仿成功案例。

 
 
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