在2025中國SaaS大會“后浪峰會”的北京會場，企邁科技創始人兼CEO王友運作為90后創業者代表登臺，分享了這家從合肥起步的SaaS企業如何通過差異化戰略在餐飲數字化領域突圍。這家服務全球超50萬家門店、年GMV突破千億的企業，其成長軌跡打破了行業常規認知，為ToB賽道提供了新的思考范式。
2016年企邁科技轉型SaaS服務時，曾經歷長達兩年的探索期。團隊同時布局零售、教育、醫療等多個領域，但產品上線后使用率低迷。轉機出現在2018年與安徽本土奶茶品牌卡旺卡的合作——系統上線首日即處理1.7萬筆訂單，這個數據讓團隊意識到餐飲門店的數字化需求遠未被滿足。王友運回憶："當時我們發現，比起簽約數量，用戶是否真正使用產品才是關鍵。"這一認知推動企邁徹底聚焦餐飲賽道，將"產品被高頻使用"作為核心指標。
在商業策略上，企邁科技走出三條反常規路徑。當行業普遍通過補貼掃碼點餐快速獲客時，企邁堅持軟件付費模式，將資源投入產品功能優化而非價格戰。這種"慢策略"使其在補貼退潮后依然保持85%的客戶續費率。在渠道建設方面，企業拒絕輕資產的代理模式，選擇在全國建立直營團隊，目前300人的直銷隊伍覆蓋主要城市，確保每個客戶都能獲得深度服務。出海戰略更顯獨特：2021年首站選擇菲律賓市場，與當地餐飲巨頭快樂蜂集團合作時，僅小票模板認證就耗時半年，但這種"硬啃"本地化的方式，最終讓產品適配了東南亞市場的特殊需求。
技術實力是支撐這些戰略的基石。企邁將ToC產品思維融入ToB系統設計，重點優化點餐流程、會員互動等消費者直接感知的環節。今年"秋天的第一杯奶茶"營銷活動中，其系統單日承接近5000萬杯訂單，峰值處理量達3200萬單且零故障，日均穩定處理1700-1800萬單。這種高并發能力源于持續五年的技術投入，目前其分布式架構可支持百萬級門店同時在線運營。
行業觀察者指出，企邁科技的發展路徑為SaaS行業提供了新參照。在多數企業追求規模擴張時，其通過"產品付費-直營服務-深度本地化"的組合策略，構建了獨特的競爭壁壘。王友運在演講中強調："ToB生意的本質是讓產品真正被使用，而不是被購買。"這種理念驅動下，企邁科技客戶中涌現出多個年營收增長超30%的連鎖品牌，驗證了其商業模式的可持續性。
