甘肅省工業和信息化廳日前發布2025年度制造業數字化轉型典型案例，甘肅電氣集團工大舞臺公司憑借“遠程運維管理平臺驅動的服務體系創新”成功入選，成為全省裝備制造領域數字化轉型的示范企業。這一成果標志著該企業通過數字技術重構服務模式的實踐獲得權威認可，為行業提供了可借鑒的轉型路徑。
作為舞臺裝備制造行業的領軍者，工大舞臺公司針對傳統售后服務的三大痛點——被動響應維修需求、過度依賴現場處置、運維決策缺乏數據支撐，構建了以5G、物聯網和云服務為核心的遠程運維管理體系。該體系通過“設備感知-數據傳輸-智能分析-服務優化”的閉環設計，實現了從“事后救火”到“事前預防”的服務模式躍遷。
技術架構層面，企業為舞臺核心設備部署了多模態傳感器網絡，可實時采集溫度、振動、負載等200余項運行參數。借助5G網絡的高速穩定傳輸特性，這些數據被實時上傳至云端分析平臺。通過分布式存儲與機器學習算法，系統能自動識別設備異常模式，提前72小時預警潛在故障，并將診斷結果與維修方案推送至運維終端。
該平臺的落地應用帶來了服務模式的三大變革：在響應機制上，從“客戶報修-企業派工”轉變為“系統預警-主動服務”；在處置方式上，85%的常規故障可通過遠程指令解決，現場維修需求下降60%；在決策依據上，運維人員可調用設備全生命周期數據，制定精準維護方案。特別設計的客戶可視化界面，使客戶能通過動態儀表盤實時監控設備狀態，查看歷史故障記錄與維護建議，服務透明度提升90%。
通過數字化改造，工大舞臺公司解決了傳統服務模式中響應滯后、成本高企、決策粗放等難題。數據顯示，平臺運行后，設備平均停機時間縮短45%，運維成本降低32%，客戶滿意度提升至98.7%。這種“設備即服務”的轉型實踐，不僅增強了企業核心競爭力，更為制造業服務化轉型提供了標準化解決方案。
數字技術正在重塑制造業的服務生態。工大舞臺公司的創新表明，通過構建數據驅動的服務平臺，企業能夠實現從“產品交付”到“價值共生”的跨越。這種轉型模式為傳統制造企業突破服務瓶頸、培育新質生產力提供了重要參考，其技術架構與服務設計具備行業推廣價值。
